fleurisme voyage キャンセルポリシー
キャンセルポリシーについて
fleurisme voyageは、少人数での開催を基本とし、現地での特別な訪問先や体験、専用車、レストラン等を事前に調整して実施するツアーです。
また、宿泊施設についても参加人数をもとに部屋数や施設を確保し、宿泊費を参加者間で按分して手配いたします。
そのため、お申込み後のキャンセルについては、下記のキャンセルポリシーを適用いたします。
ツアー参加費は、指定期日までにSquareまたは銀行振込にてお支払いいただきます。
航空券および宿泊費は、原則としてツアー参加費には含まれません。
航空券は各自でご手配いただき、宿泊についてはツアー行程および参加人数に合わせてI’llonyが代表して手配いたします。
お客様のご都合により参加をキャンセルされる場合は、以下のキャンセル料を申し受けます。
ツアー開始日の61日前まで
キャンセル料なし
60日前〜31日前
ツアー参加費の 20％
30日前〜15日前
ツアー参加費の 50％
14日前〜8日前
ツアー参加費の 80％
7日前〜当日・無連絡不参加
ツアー参加費の 100％
なお、キャンセルのお申し出があった場合、開催するツアーや時期によっては、他の日程への振替をご案内できる場合があります。
宿泊施設は、参加予定人数に基づきI’llonyが事前に手配し、宿泊施設から請求される料金を参加者間で按分してご負担いただきます。
fleurisme voyageでは、一棟貸しの宿泊施設など、参加人数にかかわらず施設全体の宿泊料金が設定されている宿泊施設を利用する場合があります。
そのため、宿泊施設の予約確定後にお客様都合でキャンセルされた場合、原則として当初ご負担いただく予定であった宿泊費をご負担いただきます。
ただし、宿泊施設側から返金がある場合、または新たな参加者によって当該宿泊費を補填できる場合など、I’llony側に実質的な負担が生じない場合には、返金可能な金額を返金いたします。
宿泊施設ごとの予約条件やキャンセル条件により取り扱いが異なる場合は、各ツアーのお申込み時にご案内いたします。
航空券その他、お客様ご自身で手配された交通機関については、各航空会社・交通機関のキャンセル規定が適用されます。
ツアーの日程変更または中止等に伴い、お客様ご自身で手配された航空券等にキャンセル料・変更料が発生した場合についても、I’llonyでは原則として補償いたしかねます。
変更・キャンセル可能な航空券のご利用や、必要に応じて旅行保険へのご加入をおすすめいたします。
ツアー開始後、お客様のご都合や体調不良等により途中離脱された場合、または一部のプログラム、食事、移動、訪問先等に参加されなかった場合、その分の返金はいたしかねます。
世界情勢その他のやむを得ない事情により、I’llonyの判断でツアーを中止する場合があります。
I’llonyの都合によりツアー全体を中止する場合、お支払いいただいたツアー参加費は全額返金いたします。
ただし、お客様ご自身で手配された航空券、交通費、前泊・後泊その他の費用については、原則として補償いたしかねますのでご了承ください。
天候、自然災害、道路状況、交通機関の運休・遅延、ストライキ、その他I’llonyの責によらない事情により、予定していた訪問先、プログラム、移動方法、時間等を変更または中止する場合があります。
その場合は可能な限り代替プログラムをご用意いたしますが、これらの事情による行程変更については、原則としてツアー参加費の返金対象とはなりません。
キャンセルをご希望の場合は、I’llonyまでLINEまたはメール等の指定方法にてご連絡ください。
キャンセル日は、I’llonyがキャンセルのご連絡を受領した日を基準とします。
返金が発生する場合は、原則として銀行振込にて返金いたします。
振込手数料その他返金に必要となる実費については、返金額から差し引かせていただく場合があります。